Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Chill Tea Atelier – www.chillteaatelier.ch

Dernière mise à jour : 26.05.2025

1. Introduction

Chez Chill Tea Atelier, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et quels droits vous avez à leur sujet.

En utilisant notre site internet https://chillteaatelier.ch, vous acceptez cette politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

Chill Infusion Sàrl
Avenue de Sévelin 40,
1004 Lausanne, Suisse
E-mail : info@chillinfusion.ch

3. Données collectées

a. Données personnelles fournies volontairement

Nom, prénom
Adresse de livraison et de facturation
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement (via prestataires sécurisés)
Toute information communiquée via notre formulaire de contact, newsletter ou messagerie

b. Données collectées automatiquement

Adresse IP
Type d’appareil et navigateur
Pages visitées, durée de navigation
Données de géolocalisation approximative
Cookies (voir section 6)

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour :

Traiter et livrer vos commandes
Gérer votre compte client
Répondre à vos demandes via formulaire ou e-mail
Vous envoyer des newsletters si vous y avez consenti
Analyser la performance du site (via outils comme Google Analytics)
Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement repose :

Sur votre consentement explicite (ex. : inscription à la newsletter)
Sur l’exécution d’un contrat (ex. : commande en ligne)
Sur notre intérêt légitime à améliorer notre service et notre site
Sur le respect d’obligations légales

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies fonctionnels, analytiques et marketing. Lors de votre première visite, une bannière de consentement s’affiche. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels.

Vous pouvez également configurer vos préférences à tout moment via notre gestionnaire de cookies ou votre navigateur.

7. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Nos prestataires de services (logistique, paiement, hébergement, marketing)
Des autorités suisses en cas d’obligation légale

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

8. Transfert de données à l’étranger

Certaines données peuvent être transférées hors de Suisse, notamment vers des pays de l’UE ou les États-Unis. Dans ce cas, nous veillons à ce que des clauses contractuelles types ou des garanties équivalentes soient en place.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

Aussi longtemps que nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées
Conformément aux obligations comptables (généralement 10 ans pour les données de facturation)

10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification en cas d’erreur
Droit à l’effacement ("droit à l’oubli")
Droit d’opposition ou de limitation du traitement
Droit à la portabilité (export de vos données)
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@chillteaatelier.ch. Une réponse vous sera donnée dans les 30 jours.

11. Sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés et protégées contre tout accès non autorisé, perte, ou divulgation. Les paiements sont traités via des prestataires certifiés (Stripe, Shopify Payments...).

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de mise à jour figurera en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

13. Contact

Pour toute question relative à notre politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données :
📧 info@chillinfusion.ch
📍 Chill Infusion Sàrl

Avenue de Sévelin 40,

1004 Lausanne, Suisse